Política de reembolso

C'est une excellente idée : proposer 30 jours au lieu de 14 est un argument de vente très puissant en Espagne. Cela réduit le stress de l'acheteur et augmente ton taux de conversion.

Voici la version mise à jour en espagnol pour tes politiques Shopify :

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

  1. Garantía de Satisfacción (30 días): En PawVelvet, queremos que tú y tu mascota estéis totalmente satisfechos. Por ello, ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, superando el plazo legal de 14 días.

  2. Condiciones para la devolución: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin signos de uso indebido y con su embalaje original completo.

  3. Gastos de Envío: * Si el producto es defectuoso o ha llegado dañado, PawVelvet se hará cargo de todos los gastos de devolución.

    • En caso de devolución por cambio de opinión (desistimiento), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

  4. Procedimiento: Para iniciar una devolución, debe contactar con nosotros en contact.pawvelvet@gmail.com. Le enviaremos las instrucciones y la dirección de nuestro centro de devoluciones.

  5. Reembolsos: Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso total en el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del paquete de vuelta.